Política de Privacidade – Real Honey
A Real Honey é a responsável por este site e pela loja virtual, incluindo todas as informações, conteúdos, produtos e serviços oferecidos aqui. Nosso propósito é proporcionar a você uma experiência de compra segura, personalizada e agradável.
Este site é desenvolvido com tecnologia da Nuvemshop, que nos permite gerenciar as operações e disponibilizar nossos Serviços com qualidade e eficiência.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos seus dados pessoais sempre que você acessa nosso site, faz uma compra ou entra em contato conosco.
Ao utilizar nossos Serviços, você confirma que leu e compreendeu as práticas descritas a seguir.
⸻
1. Informações que coletamos
Chamamos de “informações pessoais” todos os dados que permitem identificar você direta ou indiretamente.
Essas informações podem incluir:
• Dados de contato: nome, telefone, e-mail, endereço de entrega e de cobrança.
• Dados de pagamento: informações de cartão, conta bancária ou forma de pagamento utilizada.
• Dados de conta: login, senha e preferências de navegação.
• Histórico de pedidos e interações: produtos visualizados, comprados, devolvidos ou adicionados ao carrinho.
• Comunicações: mensagens enviadas por e-mail, chat ou outros canais de atendimento.
• Informações técnicas: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e comportamento de navegação.
Esses dados podem ser coletados automaticamente durante o uso do site ou fornecidos diretamente por você.
⸻
2. Como suas informações são coletadas
Podemos obter suas informações de diferentes maneiras:
• Quando você interage conosco, criando uma conta, finalizando uma compra, participando de promoções ou enviando mensagens.
• De forma automática, por meio de cookies e tecnologias de análise que ajudam a entender como o site é utilizado.
• Por meio de parceiros e prestadores de serviço, que nos auxiliam em pagamentos, entregas, hospedagem e marketing.
⸻
3. Como utilizamos seus dados
As informações pessoais são utilizadas apenas para fins legítimos e dentro dos limites desta Política, incluindo:
• Operação e melhoria dos Serviços: processar pedidos, realizar entregas, gerenciar contas e oferecer uma navegação personalizada.
• Atendimento e suporte: responder dúvidas, solicitações e acompanhar pedidos.
• Comunicação e marketing: enviar novidades, promoções e recomendações de produtos, sempre respeitando suas preferências.
• Segurança: prevenir fraudes, garantir a autenticidade das transações e proteger o uso da sua conta.
• Cumprimento de obrigações legais: atender solicitações de autoridades e normas vigentes.
⸻
4. Compartilhamento de informações
Podemos compartilhar suas informações nas situações abaixo:
• Com a Nuvemshop, responsável pela hospedagem e funcionamento da loja online.
• Com empresas parceiras, que nos ajudam em pagamentos, logística, atendimento ao cliente, e campanhas promocionais.
• Com órgãos públicos, quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos.
• Com seu consentimento, quando você autorizar integrações com redes sociais ou outros serviços.
⸻
5. Segurança e armazenamento
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger suas informações contra acessos não autorizados, uso indevido e perda de dados.
Ainda assim, nenhum sistema é completamente invulnerável. Por isso, recomendamos que você mantenha suas senhas em sigilo e evite compartilhá-las com terceiros.
Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, realizar entregas ou manter sua conta ativa.
⸻
6. Seus direitos
De acordo com a legislação aplicável, você pode:
• Solicitar acesso aos seus dados pessoais;
• Pedir correção ou atualização de informações;
• Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados de forma indevida;
• Cancelar o recebimento de mensagens promocionais;
• Pedir a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor de serviço.
Esses pedidos podem ser feitos diretamente pelo site ou pelo nosso canal de atendimento.
⸻
7. Transferência internacional de dados
Como a Nuvemshop opera servidores e serviços em diferentes países, suas informações podem ser armazenadas fora do Brasil.
Nesses casos, garantimos que todas as transferências sigam padrões adequados de segurança e proteção de dados.
⸻
8. Atualizações desta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos processos ou exigências legais.
Quando isso acontecer, publicaremos a nova versão neste site com a data de atualização revisada.
⸻
9. Contato
Se você tiver dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o uso dos seus dados, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]
